Socios del club: tarifa, alta, cobro con tarjeta y bajas sin sorpresas
Equipo de VestuarIO · · 9 min de lectura
Para gestionar los socios de tu club en VestuarIO, abre Socios en el menú (dentro de Gestión): creas las tarifas de socio, das de alta a cada persona y le cobras la cuota con tarjeta, en un solo pago o como suscripción mensual o anual que se renueva sola. Aquí tienes cada pestaña con sus botones, qué significa cada estado de la lista, qué pasa cuando una renovación falla y cómo se da de baja a un socio sin quitarle el periodo que ya pagó.
Antes de empezar
- Socios está en el menú del panel, dentro de Gestión, y lo ven la dirección y la dirección deportiva. Los cobros son solo de la dirección: la dirección deportiva ve las fichas, pero no los botones «Cobrar» y «Reenviar», y tampoco puede dar de baja a quien tenga una suscripción en marcha. Si no lo ves en el menú, el módulo no está activado para tu club.
- Las tarifas y las fichas que ves son las de la temporada que tienes seleccionada arriba, junto al escudo del club.
- Para cobrar con tarjeta, la dirección tiene que haber conectado la cuenta de Stripe del club en Configuración → Pagos. El paso a paso está en el tutorial para cobrar cuotas con tarjeta. Si falta, al pulsar «Cobrar» la app te dice que el club todavía no ha activado los cobros online.
- Socios comparte pantalla con Abonados, pero solo tiene dos pestañas: Fichas y Tarifas. No hay mapa de asientos ni campaña por fases; eso es de los abonos, y lo cuenta el tutorial para gestionar abonados y carnets.
1. Crea las tarifas de socio
Abre la pestaña Tarifas y pulsa «Nueva tarifa». La lista enseña, de cada una, su nombre, si es «Visible en la web» o «Solo panel», el importe, un lápiz para editarla y una papelera para borrarla. El formulario tiene estos campos:
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Nombre | Lo que verá el aficionado: «Socio adulto», «Socio familiar», «Socio de honor». |
| Importe | En euros, como «60» o «5,50». |
| Pago único, Mensual o Anual | Un solo cobro, o una suscripción que Stripe renueva sola cada mes o cada año. Viene en «Pago único». |
| Ofrecer en la web del club | Con la casilla marcada, la tarifa sale en la sección «Hazte socio» de la web del club y cualquiera puede darse de alta él mismo. Sin marcar, es «Solo panel»: solo la das de alta tú. Viene marcada. |
| Activa | Para retirar una tarifa sin borrarla, desmárcala: en la lista sale como «inactiva». Viene marcada. |
Pulsa «Guardar tarifa». Al editar una tarifa recurrente, la app te recuerda que cambiar el importe o la periodicidad no afecta a quien ya está suscrito con las condiciones anteriores: solo cuenta para las altas nuevas. Y si borras una tarifa, te pide escribir su nombre para confirmarlo y los socios que la tenían no se borran: se quedan sin tarifa.
2. Da de alta a un socio desde el panel
En la pestaña Fichas, el botón «Nuevo socio» está desactivado hasta que haya una temporada y al menos una tarifa. Mientras no haya ningún socio, la pantalla dice «Todavía no hay socios esta temporada» y te manda a Tarifas. El formulario pide nombre y apellidos, DNI, teléfono, correo y la tarifa, que sale con su importe y, si se renueva, con «/mes» o «/año». Solo el nombre es obligatorio, pero sin correo «Reenviar» no tiene a quién mandar el enlace de pago.
Debajo, la dirección ve una casilla o una nota según la tarifa:
- Pago único: la casilla «Generar ya el cobro», marcada de serie. Deja el cobro creado y pendiente, para cobrarlo o reenviarlo después desde la ficha.
- Mensual o anual: una nota que dice que el socio se da de alta en ese modo y que la suscripción se genera después con «Cobrar» desde la ficha. No se crea ningún cobro antes: hasta que el socio acepta la suscripción en Stripe, no hay nada que cobrar.
Pulsa «Dar de alta». La ficha aparece en la tabla con el estado «Pendiente».
3. Cobra la cuota
La columna Cobro dice en qué punto está cada socio, y los botones de la derecha cambian según el tipo de tarifa. Con una tarifa de pago único funciona como en Abonados:
| Cobro | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Sin cobro | Todavía no hay cobro generado. | «Cobrar» abre la página de pago de Stripe en otra pestaña, por si el socio está delante. |
| Pendiente | El cobro existe, pero no se ha pagado. | «Cobrar» otra vez, o «Reenviar» para mandarle el enlace de pago por correo. |
| Rechazado | La tarjeta no ha pasado. | Lo mismo: «Cobrar» o «Reenviar» para que lo intente de nuevo. |
| Pagado | Stripe ha confirmado el pago. | Nada: la ficha pasa a «Activo». |
Con una tarifa mensual o anual no hay «Reenviar». «Cobrar» abre en otra pestaña la página de Stripe donde el socio escribe su tarjeta y acepta la suscripción, así que sirve cuando el socio está contigo; si no, lo más cómodo es que se dé de alta él mismo desde la web del club (más abajo). Un socio pasa a «Activo» solo cuando Stripe confirma el primer cobro, nunca porque alguien lo marque a mano. Hasta entonces, la columna Cobro dice «Sin suscripción». Y cuando ya hay una suscripción en marcha, «Cobrar» desaparece de su fila: así no se le cobra dos veces.
La comisión de gestión de VestuarIO en las cuotas recurrentes la asume siempre el club. En las de pago único se decide en Configuración → Pagos, en la tarjeta «Socio», como cuenta el tutorial de cobrar con tarjeta.
4. Lee la lista
Arriba, tres tarjetas resumen la temporada: «Activos», «Pendientes de pago» e «Ingresos», que suma todo lo ya pagado, también las renovaciones que Stripe va cobrando. Los botones Todos, Activos, Pendientes y Bajas filtran la tabla (cada uno con su número) y el buscador «Buscar nombre o DNI…» encuentra a una persona concreta. En un socio con suscripción, la columna Cobro puede decir:
| Cobro | Qué significa |
|---|---|
| Activo (mensual) o Activo (anual) | La suscripción está en marcha y Stripe cobra cada periodo. |
| Pago pendiente (en rojo) | La última renovación ha fallado. Lo explica el paso siguiente. |
| Baja el 30/11/2026 (en ámbar) | Se ha pedido la baja: sigue siendo socio hasta esa fecha. |
| Sin suscripción | Todavía no ha pagado el primer periodo. |
5. Qué pasa cuando una renovación falla
Nadie hace las renovaciones a mano: Stripe cobra la tarjeta del socio al empezar cada periodo y VestuarIO apunta cada cobro. Si uno es rechazado, la columna Cobro pasa a «Pago pendiente» y las personas con rol de dirección reciben una notificación, «Pago de socio rechazado», con el nombre, la tarifa y el importe, que lleva directa a esta pantalla. La ficha sigue en «Activo» mientras tanto.
Stripe reintenta el cobro según cómo tenga configurados los reintentos la cuenta del club. Si sale, la ficha vuelve a «Activo»; si Stripe acaba cerrando la suscripción por impago, el socio pasa a «Baja». Desde VestuarIO no hay botón para forzar el cobro de una renovación: lo que sí puedes hacer es hablar con el socio para que actualice su tarjeta.
6. Da de baja o reactiva a un socio
«Baja» está al final de cada fila y la app te pide escribir el nombre del socio para confirmarlo. Lo que pasa depende de la ficha:
- Pago único, o un socio que nunca llegó a suscribirse: pasa enseguida al estado «Baja». Un cobro pendiente suyo no se cancela solo; si lo había, revísalo.
- Suscripción en marcha: el aviso dice que se cancela al final del periodo ya pagado, que no se cobra más y que no se reembolsa. Hasta esa fecha sigue activo y la columna Cobro dice «Baja el…». Al llegar la fecha, la ficha pasa a «Baja».
Mientras la fecha no llegue, la dirección ve el botón «Reactivar», que anula la baja y deja la suscripción como estaba. Cuando la ficha ya es «Baja», no se reactiva: si el socio quiere volver, «Cobrar» (que sigue en esa fila) abre una suscripción nueva. Solo la dirección puede tocar una suscripción en marcha: a la dirección deportiva no le sale «Baja» en esas filas.
Lo que ve el aficionado
Cuando la tarifa está «Visible en la web» y la casilla «Hazte socio» está marcada en Configuración → Página web (lo cuenta el tutorial de la página web del club), la web del club enseña las tarifas con su importe y, si se renuevan, «/mes» o «/año». Quien elige una llega a «Hazte socio», escribe su nombre y su correo (y, si quiere, apellidos, DNI, teléfono y fecha de nacimiento), acepta las condiciones del club si las ha publicado y pulsa «Continuar al pago». Paga con tarjeta en Stripe y vuelve a una página que dice «Ya eres socio» y cuándo es el próximo cobro, o «Pago recibido» si era un pago único. Si el club tiene su propia web, la pestaña Integrar en tu web da el enlace de cada tarifa.
Hazte socio de CB Ejemplo
Rellena tus datos y paga con tarjeta.
Nombre
Apellidos
Tarifa
Dos detalles que evitan sustos. Si alguien que ya es socio con una suscripción activa en esa tarifa vuelve a darse de alta con el mismo correo, la página le dice «Ya eres socio con una suscripción activa» y no abre otro pago. Y si empezó el alta y no llegó a pagar, al volver a intentarlo con el mismo correo y la misma tarifa se reutiliza su ficha «Pendiente» en vez de crear otra.
Y después, ¿qué?
La ficha de socios del club resume todo lo que hace el módulo, y la de cobros online con tarjeta para clubes explica cómo se cobra y quién asume las comisiones. Lo demás que entra y sale del club se apunta en gastos e ingresos.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede gestionar los socios en VestuarIO?
La dirección y la dirección deportiva ven la pantalla Socios. Los cobros («Cobrar» y «Reenviar») y cualquier cambio en una suscripción en marcha son solo de la dirección. Entrenadores, familias y jugadores no ven el módulo.
¿Puedo cobrar la cuota de socio una vez al año en lugar de cada mes?
Sí. En la tarifa eliges Pago único, Mensual o Anual. La anual es una suscripción que Stripe renueva cada año; el pago único se cobra una sola vez.
¿Qué pasa con un socio al que le falla la tarjeta en una renovación?
Su ficha pasa a «Pago pendiente» y la dirección recibe la notificación «Pago de socio rechazado». Stripe reintenta el cobro; si sale, vuelve a «Activo», y si acaba cerrando la suscripción por impago, el socio pasa a «Baja».
¿Se puede marcar a un socio como pagado a mano?
No. Un socio pasa a «Activo» únicamente cuando Stripe confirma el cobro con tarjeta.
¿Un socio que se da de baja pierde lo que ya ha pagado?
No. En una suscripción, la baja se hace efectiva al final del periodo ya pagado: no se cobra más, no se reembolsa y hasta esa fecha sigue siendo socio. Mientras no llegue, la dirección puede reactivarlo.
¿Por qué no sale una tarifa de socio en la web del club?
Comprueba que la tarifa esté activa y con «Ofrecer en la web del club» marcado, y que la casilla «Hazte socio» esté marcada en Configuración → Página web. Una tarifa «Solo panel» no sale.
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